Si hay un sistema de gestión que es cuestionado en el mundo empresarial es, sin duda, la diferenciación. Este sistema fue creado y puesto en práctica por Jack Welch, ex CEO de General Electric. Querido por algunos y odiado por muchos otros, Welch logro llevar a GE a la cumbre. Para ello cambio su enfoque de negocio e implemento nuevas prácticas.
Respecto a la diferenciación, Welch propone que se distinga a los empleados según su rendimiento en tres categorías:
-Categoría Superior: Engloba al 20% de los empleados. A los mismos, hay que recompensarlos y tratarlos como lo que son: "las estrellas".
-Categoría Media: Engloba al 70% de los empleados. En este caso se trata de empleados que son muy importantes para la empresa, debido a su magnitud. Es necesario contar con sus aptitudes y compromiso. Es más, Welch dice que el principal desafío de este sistema de gestión es mantener a este grupo motivado y comprometido con la empresa.
-Categoría Inferior: Representan el 10% de la plantilla, los cuáles deben ser despedidos.
De todas formas, vale aclarar que, para la implementación de la diferenciación es necesario contar con una organización que pregone la sinceridad como valor fundamental y que cuente con un adecuado sistema de evaluación de rendimiento que otorgue feedback a los empleados de manera periódica de forma tal de que los empleados conozcan su situación en la empresa. Por otro lado, algunos consideran a la diferenciación un sistema de socava el trabajo de equipo, ridiculiza a algunos empleados o que genera injusticias dentro de la empresa.
Quizás sea implementable en organizaciones con características determinadas e inmersas en ambientes específicos. Son muchas las razones para odiar o no a la diferenciación como sistema de gestión de personas.
¿Qué opinan al respecto?¿Creen que además de la implementación de ciertos valores y practicas a nivel interno, es necesario contar con entornos externos que permitan su implementación? ¿Cuáles son las variables a tener en cuenta?
BONUS: "Los 4 Pilares para el éxito", Jack Welch
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